Algemene Voorwaarden – House of Energy

Versie: oktober 2025

Welkom bij House of Energy (HoE).
Ik vind het belangrijk dat jij weet waar je aan toe bent. Daarom heb ik mijn algemene voorwaarden zo duidelijk mogelijk opgeschreven zonder onnodig ingewikkeld taalgebruik, maar met de juridische bescherming die nodig is voor zowel jou als mij.

1. Over House of Energy

House of Energy (HoE) is een eenmanszaak, gevestigd aan:
Hoofdstraat 19, 2171 AR Sassenheim
E-mail: suus@house-of-energy.nl
Telefoon: 06-27379969
KvK: 52671208

HoE is aangesloten bij het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) en valt onder de klachtregeling van het GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten).
HoE werkt conform de beroepscode, ethische richtlijnen en klachtenprocedure van het CAT.

2. Toepasselijkheid en definities

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, offertes, sessies, trajecten, producten en overeenkomsten tussen jou (de klant) en HoE.
Afwijkingen zijn alleen geldig als we die schriftelijk vastleggen.

Belangrijke begrippen:

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt.
• Overeenkomst: de afspraak tussen jou en HoE over een dienst of product.
• Schriftelijk: ook e-mail, sms of appbericht.
• Advies of sessie: het resultaat van de werkzaamheden van HoE.
• Vertrouwelijke informatie: alle persoonlijke of zakelijke gegevens die tijdens de samenwerking gedeeld worden.

3. Aanbod, overeenkomst en betaling

• Offertes en prijzen zijn geldig binnen de genoemde termijn.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra jij een offerte of aanbod van HoE schriftelijk of digitaal accepteert.
• HoE mag een aanbetaling van 50% vragen voordat de opdracht start.
• Facturen worden binnen 14 dagen betaald, tenzij anders afgesproken.
• Bij te late betaling mag HoE werkzaamheden pauzeren of de overeenkomst beëindigen.
• Niet-tijdige betaling brengt wettelijke rente en incassokosten met zich mee.
• ​​Alle prijzen zijn in euro’s. Particulieren betalen inclusief btw, zakelijke klanten exclusief btw.

4. Uitvoering en verplichtingen

HoE verplicht zich tot zorgvuldigheid en professionaliteit.
Ik doe mijn uiterste best om het beoogde resultaat te bereiken, maar werk op basis van een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie.

Jouw rol:

• Jij zorgt voor juiste en tijdige informatie en medewerking.
• Jij blijft verantwoordelijk voor beslissingen en resultaten die voortkomen uit sessies, trajecten of adviezen.
• Annulering of wijziging van afspraken gebeurt volgens de regels in artikel 7.

HoE mag voor de uitvoering derden inschakelen (zoals locaties of experts), waarbij eventuele extra kosten vooraf worden besproken.
 

5. Aansprakelijkheid en overmacht

• HoE is niet aansprakelijk voor resultaten die buiten haar invloed liggen.
• Jij blijft zelf verantwoordelijk voor wat je doet met inzichten of adviezen die tijdens sessies ontstaan.
• Iedere aansprakelijkheid van HoE is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, met een maximum van €1.500,-.
• Alleen directe schade komt voor vergoeding in aanmerking. Indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of dataverlies) wordt uitgesloten.
• In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemie, brand of andere onvoorziene omstandigheden) kan HoE de uitvoering uitstellen of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
   

6. Klachten, annulering en herroepingsrecht

HoE streeft naar tevreden cliënten. Toch kan er iets misgaan.

Klachten:

• Klachten kun je binnen 14 dagen na de gebeurtenis melden via e-mail.
• HoE reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of voorstel.
• Als we er samen niet uitkomen, kun je terecht bij de onafhankelijke geschilleninstantie GAT.

Annulering van afspraken:

• Tot 14 dagen voor een sessie: geen kosten.
• Tot 48 uur voor de sessie: 50% van het bedrag verschuldigd.
• Tussen 48 en 24 uur: 75% van het bedrag verschuldigd.
• ​​​​​​​Minder dan 24 uur of niet verschijnen: 100% wordt in rekening gebracht.

Herroepingsrecht (particuliere klanten):

• Binnen 14 dagen na aankoop van een dienst kun je zonder reden ontbinden, tenzij de sessie al is uitgevoerd of het om een digitaal product gaat.
• Digitale producten en online sessies kunnen niet worden geretourneerd nadat toegang is verleend.
   

7. Hypnose, trajecten en bijzondere bepalingen

• Deelname aan hypnose, trajecten of meditatie-avonden gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
• HoE kan inhoud, locatie of planning aanpassen indien nodig.
• Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats.
• HoE behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen als gedrag van een deelnemer een sessie of groep belemmert.
• HoE mag sessies verplaatsen of annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht.
  ​​​​​​​In dat geval blijft deelname mogelijk op een nieuwe datum of wordt het factuurbedrag terugbetaald.

8. Intellectueel eigendom

Alle materialen, teksten, methodes en opnames die door HoE worden ontwikkeld of gedeeld, blijven eigendom van HoE.
Je mag deze alleen gebruiken voor eigen gebruik en niet verspreiden, verveelvoudigen of doorverkopen zonder schriftelijke toestemming.

Bij schending van auteursrechten of misbruik van materiaal is HoE gerechtigd een schadevergoeding te vorderen conform de wettelijke richtlijnen.

9. Toepasselijk recht, CAT en GAT

• HoE werkt volgens de beroepscode en ethische richtlijnen van het CAT.
• Klachten die niet in overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de GAT Geschillencommissie.
• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Bij juridische geschillen is de rechtbank Den Haag bevoegd.
• ​​​​​​​Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig geldig.

House of Energy – Suzanne Batenburg
KvK 52671208 | CAT-therapeut | Aangesloten bij GAT